Häufig gestellte Fragen zu EaaS CPX
Funktionen und Vorteile der pulse view-Anwendung
Wer ist berechtigt, ein Abonnement abzuschließen, und welche Vorteile bietet es?
Alle Hyundai- und Genesis-Händler sind für dieses Programm qualifiziert. Ziel des Programms ist die Optimierung der Testprozesse bei den Händlern, die Förderung proaktiver Batterietests an Kundenfahrzeugen sowie die Steigerung des Batterieabsatzes und der Händlerrentabilität. Darüber hinaus verbessert das Programm die Kundenbindung im Servicebereich und die Kundenzufriedenheit bei Reparaturaufträgen, die vom Kunden bezahlt werden. Gleichzeitig wird die Effizienz der Techniker durch eine schlüsselfertige Batterietestlösung gesteigert.
Was ist im Abonnement enthalten?
Das Abonnement beinhaltet den Midtronics CPX-900 Präventivtester, Service, Reparaturen, zusätzliches Papier und Kabel (Ausnahmen gelten).
Jeder bestellte Tester enthält:
- CPX-900 Batterietester
- Kurzanleitung
- Zusätzliches Druckerpapier
- Dockingstation
- Wandladegerät
Fragen zum Kauf und zur Abrechnung von Abonnements
Wie erfolgt die Abrechnung meines Abonnements?
Rechnungen werden an die Adresse des Autohauses versandt. Sofern das Autohaus zuvor die Rechnungsstellung per E-Mail gewählt hat, werden die Rechnungen per E-Mail versendet. Um auf E-Mail-Zustellung umzustellen, kontaktieren Sie bitte das Midtronics-Team für Forderungsmanagement unter Invoice@Midtronics.com.
Wie kann ich mehrere Abonnements erwerben?
Sie können mehrere Abonnements erwerben, indem Sie die gewünschte Anzahl während des Anmeldevorgangs auswählen. Es gibt keine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Abonnements, die Sie erwerben können.
Ich habe ein Abonnement abgeschlossen, wann erhalte ich meine CPX-Daten?
Die CPX-Ware wird innerhalb von 5 Tagen nach Bestelleingang versendet.
Wie lautet mein Händlercode?
Ihr Händlercode ist die 5-stellige Händlernummer, die Ihnen von Hyundai/Genesis zugewiesen wurde.
Was mache ich mit dem CPX nach Ablauf der 3-jährigen Laufzeit?
Nach Ablauf der 3-jährigen Laufzeit können Sie Ihr Abonnement verlängern oder sich an Midtronics wenden, um es zu kündigen und Anweisungen zur Rücksendung des CPX zu erhalten.
Support-Fragen
Wie richte ich mein CPX ein und wie verwende ich es?
Die Installationsanleitung finden Sie hier: Schnellstartanleitung (English)
Die vollständige Anleitung finden Sie hier: CPX-Wissensdatenbank
Wie kann ich Midtronics bezüglich Support, Zubehör und Reparaturen kontaktieren?
Bei Fragen und für Unterstützung wenden Sie sich bitte über ein Online-Formular an den Kundendienst von Midtronics. https://www.midtronics.com/service-inquiry-form/ oder rufen Sie 866-592-8052.
Sollten Probleme mit Ihrem CPX auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Alle Reparaturen, die durch normale Nutzung entstehen, sind im Abonnement enthalten.
Im Abonnementpreis enthalten sind maximal 1 Ersatzkabel und 2 Papierrollen pro Jahr.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Kontaktieren Sie den Midtronics-Kundenservice unter orders@midtronics.com. Für Stornierungen können Gebühren anfallen, und alle Geräte müssen an Midtronics zurückgesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.