Estamos enfocados en el cliente

Trabajamos en estrecha colaboración con los principales fabricantes de equipos originales, distribuidores y proveedores de piezas y servicios del mercado de accesorios; siempre estamos creando nuevas formas de aumentar las ventas, reducir los costos y ofrecer un mejor servicio.

ATENCIÓN AL CLIENTE

En Midtronics nos comprometemos a proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está altamente capacitado, informado y disponible para responder preguntas sobre el rendimiento y las características del producto, así como para asesorar con respecto a las pruebas generales de batería y las mejores prácticas.

Servicio de asistencia y ventas



CONSEJOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Consulte el manual de instrucciones

Con la siguiente información:

  • Instrucciones paso a paso.
  • Solución de problemas.
  • Garantía e información de servicio.

Si es un concesionario OEM

Con acceso a un sitio web de Base de conocimiento del producto:

  • Visite el sitio para obtener información completa sobre el producto.
  • Verifique la información de acceso al sitio con su gerente de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Necesita una pieza de repuesto o accesorio? (Solo EE. UU.)

Envíe su solicitud aquí: FORMULARIO DE PEDIDO

Si su herramienta no funciona correctamente (no se enciende cuando se desconecta de una batería, se apaga mientras está en uso, no se conecta con otros componentes, no transmite datos a BMIS, etc.).

Si su herramienta tiene baterías AA internas, pueden requerir reemplazo. Reemplácelas como se describe en su manual de instrucciones.

Si encuentra un error “Verificar conexión” o su herramienta no muestra los resultados de la prueba.
  • Verifique todas las conexiones de cable para asegurarse de que estén firmemente conectadas al producto.
  • Verifique el estado del cable y la pinza: el desgaste evidente o la rotura afectarán el rendimiento del producto y se debe reemplazar el conjunto del cable.
Si su herramienta tiene una impresora y experimenta problemas de impresión.
  • Verifique que esté utilizando papel de impresora térmica y que esté cargado en la herramienta con el lado brillante hacia afuera.
  • Confirme que el rodillo de impresión no esté roto ni salido de las muescas del rodillo.
Si su pantalla se congela.
  • Desconecte los cables.
  • Apague y encienda la herramienta (no en modo de reposo profundo).
  • Reemplace las baterías AA internas si es necesario.
Si tiene problemas de conexión wifi.