ATENCIÓN AL CLIENTE

Midtronics se compromete a proporcionar productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nuestro equipo de atención al cliente está altamente capacitado, conocedor y disponible para responder preguntas sobre el rendimiento y las características del producto, así como pruebas generales de baterías y mejores prácticas.

Soporte de ventas y servicio

Sede global Willowbrook, Illinois, EE. UU.

7000 Monroe St. Willowbrook, IL 60527 EE. UU.

Teléfono: + 1 (630) 323 2800-
Número gratuito en Norteamérica: (800) 776-1995

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Director General Houten (Países Bajos)

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Sede central en China Shenzhen, China

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Oficinas Regionales de AP

Japón +81 3 6455 5884
Corea del Sur + 82 70 4464 2266
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India +91 22 2756 4033

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CONSEJOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS

Consultar el manual de instrucciones.

Con la siguiente información:

  • Paso a paso las instrucciones
  • Solucionando Problemas
  • Información de garantía y servicio

Si es un concesionario OEM

Con acceso a un sitio web de la base de conocimiento del producto:

  • Visite el sitio para obtener información completa de referencia del producto.
  • Consulte con su administrador de servicios para obtener información de acceso al sitio.

Preguntas Frecuentes

¿Dónde puedo encontrar repuestos o accesorios? (Solo nosotros)

Solicite sus repuestos o accesorios en nuestro tienda en línea

¿Por qué mi herramienta no funciona correctamente? (La herramienta no se enciende cuando se desconecta de la batería, se apaga mientras está en uso, no se conecta con otros componentes, no transmite datos a BMIS, etc.)

Si su herramienta tiene baterías internas 'AA', es posible que sea necesario reemplazarlas. Reemplácelos como se describe en su manual de instrucciones.

¿Por qué mi herramienta muestra el error "Verificar conexión" y no muestra los resultados de la prueba?
  • Verifique todas las conexiones de los cables para asegurarse de que estén firmemente conectados al producto.
  • Verifique el estado del cable y la abrazadera: el desgaste o la rotura evidentes afectarán el rendimiento del producto y se debe reemplazar el conjunto del cable.
Mi herramienta tiene una impresora y tiene problemas de impresión. ¿Cómo puedo arreglar esto?
  • Verifique que esté utilizando papel de impresora térmica y que esté cargado en la herramienta con el lado brillante hacia afuera.
  • Confirme que el rodillo de impresión no esté roto ni desconectado de las muescas del rodillo.
La pantalla de mi herramienta se congela. ¿Cómo puedo arreglar esto?
  • Desconecte los cables.
  • Apague y encienda la herramienta (no en modo de suspensión profunda).
  • Reemplace las baterías internas AA si es necesario.
¿Cómo soluciono problemas de conexión WiFi con mi herramienta?