Preguntas frecuentes sobre EaaS CPX
Características y Ventajas
¿Quién es elegible para una suscripción y cuáles son los beneficios?
Todos los concesionarios Hyundai y Genesis pueden participar en este programa. El programa busca optimizar los procesos de prueba de los concesionarios, fomentar las pruebas proactivas de baterías en los vehículos de los clientes y contribuir al aumento de las ventas de baterías y la rentabilidad de los concesionarios. Además, el programa mejorará la retención de clientes y la satisfacción del cliente en las reparaciones. Todo ello, a la vez que optimiza la eficiencia de los técnicos con una solución integral para las pruebas de baterías.
¿Qué incluye la suscripción?
La suscripción incluye el comprobador preventivo Midtronics CPX-900, servicio, reparaciones, papel y cables adicionales (se aplican exclusiones).
Cada probador solicitado incluirá:
- Comprobador de batería CPX-900
- Guía de inicio rápido
- Papel de impresora adicional
- Estación de acoplamiento
- cargador de pared
Preguntas sobre compra y facturación de suscripciones
¿Cómo se me factura una suscripción?
Las facturas se enviarán por correo postal a la dirección del concesionario. Si el concesionario optó previamente por la facturación electrónica, las facturas se enviarán por este medio. Para cambiar a la facturación electrónica, póngase en contacto con el equipo de Cuentas por Cobrar de Midtronics en Invoice@Midtronics.com.
¿Cómo puedo comprar varias suscripciones?
Puedes comprar varias suscripciones seleccionando la cantidad deseada durante el proceso de registro. No hay límite en la cantidad de suscripciones que puedes comprar.
He comprado una suscripción, ¿cuándo recibiré mi CPX?
El CPX se enviará dentro de los 5 días desde el momento en que se realiza el pedido.
¿Cuál es mi código de distribuidor?
Su código de distribuidor es el número de minorista de 5 dígitos asignado por Hyundai/Genesis a su distribuidor.
¿Qué hago con el CPX al finalizar el plazo de 3 años?
Al final del plazo de 3 años, puede renovar su suscripción o comunicarse con Midtronics para cancelarla y obtener instrucciones sobre cómo devolver el CPX.
Preguntas de soporte
¿Cómo configuro y uso mi CPX?
Para obtener instrucciones de configuración, consulte el Quick start guide (English)
Para obtener instrucciones completas, consulte el Base de conocimientos de CPX
¿Cómo puedo comunicarme con Midtronics para obtener soporte, accesorios y reparaciones?
Para preguntas y asistencia, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Midtronics a través de un formulario en línea. https://www.midtronics.com/service-inquiry-form/ o llame al 866-592-8052.
Si su CPX presenta problemas, contacte con atención al cliente. La suscripción incluye todas las reparaciones para cualquier problema derivado del uso normal.
Su suscripción incluye un máximo anual de 1 cable de repuesto y 2 rollos de papel incluidos en la suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Midtronics a través de orders@midtronics.com. Las cancelaciones pueden generar cargos y todos los equipos deben devolverse a Midtronics. Consulte los Términos y Condiciones para obtener más información.