Le point de contact le plus fréquent entre les automobilistes et un garage est souvent la vidange rapide, ce qui en fait la meilleure occasion de détecter un problème de batterie avant qu'il ne provoque une panne sur le bord de la route. Le client qui refuse une vidange...
Tous les conseillers techniques l'ont déjà entendu. Vous présentez les résultats du test de la batterie, expliquez qu'elle est faible ou défectueuse et recommandez son remplacement. Le client marque une pause, vous regarde et dit plus ou moins la même chose : « Mais ma voiture démarre très bien. » Parfois…
C'est un scénario que vous avez déjà vu maintes fois : un client arrive avec sa voiture qui ne démarre pas. Vous prenez votre booster de batterie, vous la démarrez et vous le laissez repartir en lui conseillant de changer la batterie. Deux semaines plus tard, il revient. Même problème…
Les véhicules électriques arrivent dans les ateliers pour toutes sortes de raisons : dysfonctionnements logiciels, batteries 12 volts déchargées, réparations suite à une collision, problèmes liés à la haute tension… Mais avant toute intervention, nombre d’entre eux font un détour par la dépanneuse. Et…
Les véhicules électriques posent de nouveaux défis dans le domaine de la réparation de carrosserie. Contrairement aux voitures classiques, la présence de batteries haute tension et de leurs systèmes électroniques implique que tous les intervenants, des premiers intervenants aux dépanneurs, en passant par les techniciens et les experts en sinistres,…