C'est un scénario que vous avez déjà vu maintes fois : un client arrive avec sa voiture qui ne démarre pas. Vous prenez votre booster de batterie, vous la démarrez et vous le laissez repartir en lui conseillant de changer la batterie. Deux semaines plus tard, il revient. Même problème…
Les véhicules électriques arrivent dans les ateliers pour toutes sortes de raisons : dysfonctionnements logiciels, batteries 12 volts déchargées, réparations suite à une collision, problèmes liés à la haute tension… Mais avant toute intervention, nombre d’entre eux font un détour par la dépanneuse. Et…
Les véhicules électriques posent de nouveaux défis dans le domaine de la réparation de carrosserie. Contrairement aux voitures classiques, la présence de batteries haute tension et de leurs systèmes électroniques implique que tous les intervenants, des premiers intervenants aux dépanneurs, en passant par les techniciens et les experts en sinistres,…
Personne ne s'enthousiasme pour les garanties. Mais lorsque la batterie 12 volts d'un client tombe en panne de manière inattendue, il souhaite soudainement savoir exactement ce qui est couvert, combien il doit (le cas échéant) et s'il est traité équitablement. En tant que conseillers et responsables de service, vous êtes souvent…
Abordons un point d'emblée : ce n'est pas parce que les véhicules électriques n'ont pas besoin de vidange qu'ils n'ont pas besoin d'entretien. En effet, en matière d'entretien préventif, les véhicules électriques offrent de nouvelles opportunités aux garages qui savent où chercher. À mesure que de plus en plus de clients…