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« Ma voiture démarre sans problème » : Comment gérer le client sceptique concernant sa batterie

« Ma voiture démarre sans problème » : Comment gérer le client sceptique concernant sa batterie

Par bregione | 6 avril 2026 | Entretien et réparations

Tous les conseillers techniques l'ont entendu. Vous présentez les résultats du test de la batterie, expliquez qu'elle est faible ou défectueuse et recommandez son remplacement. Le client marque une pause, vous regarde et dit plus ou moins la même chose : « Mais ma voiture démarre très bien. »
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