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Siège social mondial Willowbrook, Illinois, États-Unis
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Sans frais en Amérique du Nord : (800) 776-1995
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Siège social EMEA Houten, Pays-Bas
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Siège social chinois Shenzhen, Chine
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Bureaux régionaux de l'AP
Japon +81 3 6455 5884
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Thaïlande +66 860 860 860
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DES CONSEILS DE DÉPANNAGE
Consulter le manuel d'instructions
- Étape par étape les instructions
- Dépannage
- Informations sur la garantie et le service
Si vous êtes un concessionnaire OEM
- Visitez le site pour obtenir des informations complètes sur la référence du produit
- Vérifiez auprès de votre responsable de service pour obtenir des informations sur l'accès au site.
FAQ
Où puis-je trouver des pièces de rechange ou des accessoires ? (Seulement nous)
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Pourquoi mon outil ne fonctionne-t-il pas correctement ? (L'outil ne s'allumera pas lorsqu'il est déconnecté d'une batterie, s'éteindra pendant son utilisation, ne se connectera pas à d'autres composants, ne transmettra pas de données à BMIS, etc.)
Si votre outil est équipé de piles « AA » internes, elles devront peut-être être remplacées. Remplacez-les comme indiqué dans votre manuel d'instructions.
Pourquoi mon outil affiche-t-il une erreur « Vérifier la connexion » et n'affiche-t-il pas les résultats des tests ?
- Vérifiez toutes les connexions des câbles pour vous assurer qu'elles sont fermement fixées au produit.
- Vérifiez l’état du câble et du collier – une usure ou une rupture évidente affectera les performances du produit et l’ensemble de câbles doit être remplacé.
Mon outil dispose d'une imprimante et il rencontre des problèmes d'impression. Comment puis-je réparer cela?
- Vérifiez que vous utilisez du papier pour imprimante thermique et qu'il est chargé dans l'outil avec le côté brillant vers l'extérieur.
- Vérifiez que le rouleau d'impression n'est pas cassé ou déconnecté des encoches du rouleau.
L'écran de mon outil se fige. Comment puis-je réparer cela?
- Débranchez les câbles.
- Redémarrez l'outil (pas en mode Veille profonde).
- Remplacez les piles internes AA si nécessaire.
Comment résoudre les problèmes de connexion WiFi avec mon outil ?
- Téléchargez et consultez le Guide de dépannage Wi-Fi.