SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Midtronics s'engage à fournir des produits et services de haute qualité à nos clients. Notre équipe de support client est hautement qualifiée, compétente et disponible pour répondre aux questions sur les performances et les fonctionnalités du produit, ainsi que sur les tests généraux de batterie et les meilleures pratiques.

Assistance aux ventes et aux services

Siège social mondial Willowbrook, Illinois, États-Unis

7000 Monroe St. Willowbrook, IL 60527 États-Unis

Téléphone: + 1 (630) 323-2800
Sans frais en Amérique du Nord : (800) 776-1995

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Siège social EMEA Houten, Pays-Bas

Veste de sabot 6-8, 3992
DG Houten, Pays-Bas

Téléphone : +31 306 868 150

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Siège social chinois Shenzhen, Chine

1er étage, bâtiment. H Gang Zhi Long Science & Technology Center Qing Long Rd., Long Hua New District Shenzhen, Chine 518109

Téléphone: + 86-75523741010

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Bureaux régionaux de l'AP

Japon +81 3 6455 5884
Corée du Sud + 82 70 4464 2266
Thaïlande +66 860 860 860
Inde +91 22 2756 4033

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DES CONSEILS DE DÉPANNAGE

Consulter le manuel d'instructions

Présentant les informations suivantes :

  • Étape par étape les instructions
  • Dépannage
  • Informations sur la garantie et le service

Si vous êtes un concessionnaire OEM

Avec accès à un site Web de base de connaissances produit :

  • Visitez le site pour obtenir des informations complètes sur la référence du produit
  • Vérifiez auprès de votre responsable de service pour obtenir des informations sur l'accès au site.

FAQs

Où puis-je trouver des pièces de rechange ou des accessoires ? (Seulement nous)

Commandez vos pièces de rechange ou accessoires sur notre boutique en ligne

Pourquoi mon outil ne fonctionne-t-il pas correctement ? (L'outil ne s'allumera pas lorsqu'il est déconnecté d'une batterie, s'éteindra pendant son utilisation, ne se connectera pas à d'autres composants, ne transmettra pas de données à BMIS, etc.)

Si votre outil est équipé de piles « AA » internes, elles devront peut-être être remplacées. Remplacez-les comme indiqué dans votre manuel d'instructions.

Pourquoi mon outil affiche-t-il une erreur « Vérifier la connexion » et n'affiche-t-il pas les résultats des tests ?
  • Vérifiez toutes les connexions des câbles pour vous assurer qu'elles sont fermement fixées au produit.
  • Vérifiez l’état du câble et du collier – une usure ou une rupture évidente affectera les performances du produit et l’ensemble de câbles doit être remplacé.
Mon outil dispose d'une imprimante et il rencontre des problèmes d'impression. Comment puis-je réparer cela?
  • Vérifiez que vous utilisez du papier pour imprimante thermique et qu'il est chargé dans l'outil avec le côté brillant vers l'extérieur.
  • Vérifiez que le rouleau d'impression n'est pas cassé ou déconnecté des encoches du rouleau.
L'écran de mon outil se fige. Comment puis-je réparer cela?
  • Débranchez les câbles.
  • Redémarrez l'outil (pas en mode Veille profonde).
  • Remplacez les piles internes AA si nécessaire.
Comment résoudre les problèmes de connexion WiFi avec mon outil ?