FAQ pour EaaS CPX
Caractéristiques et avantages
Qui peut bénéficier d'un abonnement et quels sont les avantages ?
Tous les concessionnaires Hyundai et Genesis sont admissibles à ce programme. Ce dernier vise à simplifier les processus de test en concession, à promouvoir le test proactif des batteries sur les véhicules des clients et à soutenir l'augmentation des ventes de batteries et de la rentabilité des concessionnaires. De plus, le programme améliorera la fidélisation des concessionnaires et la satisfaction des clients pour les réparations à leur charge. Enfin, il optimisera l'efficacité des techniciens grâce à une solution de test de batteries clé en main.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?
L'abonnement comprend le testeur préventif Midtronics CPX-900, le service, les réparations, le papier supplémentaire et les câbles (certaines exclusions s'appliquent).
Chaque testeur commandé comprendra :
- Testeur de batterie CPX-900
- Guide Rapide
- Papier supplémentaire pour imprimante
- Station d'accueil
- chargeur mural
Questions relatives à l'achat et à la facturation des abonnements
Comment suis-je facturé pour mon abonnement ?
Les factures seront envoyées par courrier à l'adresse de la concession. Si celle-ci a opté pour la facturation par courriel, les factures seront envoyées par ce biais. Pour passer à la facturation par courriel, veuillez contacter le service comptabilité clients de Midtronics à l'adresse Invoice@Midtronics.com.
Comment puis-je acheter plusieurs abonnements ?
Vous pouvez souscrire plusieurs abonnements en sélectionnant la quantité souhaitée lors de votre inscription. Il n'y a aucune limite au nombre d'abonnements que vous pouvez acheter.
J'ai souscrit un abonnement, quand recevrai-je mon CPX ?
Le CPX sera expédié dans les 5 jours suivant la commande.
Quel est mon code concessionnaire ?
Votre code concessionnaire est le numéro de détaillant à 5 chiffres attribué par Hyundai/Genesis à votre concessionnaire.
Que dois-je faire du CPX à la fin de la période de 3 ans ?
À la fin de la période de 3 ans, vous pouvez renouveler votre abonnement ou contacter Midtronics pour l'annuler et obtenir des instructions sur le retour du CPX.
Questions d'assistance
Comment configurer et utiliser mon CPX ?
Pour les instructions d'installation, consultez le Guide de démarrage rapide (English)
Pour obtenir des instructions complètes, consultez le Base de connaissances CPX
Comment puis-je contacter Midtronics pour obtenir de l'aide, des accessoires et des réparations ?
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter le service client de Midtronics via un formulaire en ligne. https://www.midtronics.com/service-inquiry-form/ ou appelez-866 592-8052.
En cas de problème avec votre CPX, contactez le service client. Toutes les réparations liées à une utilisation normale sont incluses dans l'abonnement.
Votre abonnement comprend un maximum d'un câble de remplacement par an et deux rouleaux de papier.
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Pour toute question, veuillez contacter le service client de Midtronics à l'adresse orders@midtronics.com. Des frais peuvent s'appliquer en cas d'annulation, et tout le matériel doit être retourné à Midtronics. Consultez les conditions générales pour plus d'informations.