Domande frequenti (FAQ) per EaaS CPX
Caratteristiche e vantaggi
Chi può sottoscrivere un abbonamento e quali sono i vantaggi?
Tutti i concessionari Hyundai e Genesis possono partecipare a questo programma. Il programma è pensato per semplificare i processi di test dei concessionari, promuovere il controllo proattivo delle batterie sui veicoli dei clienti e supportare l'aumento delle vendite di batterie e della redditività dei concessionari. Inoltre, il programma migliorerà la fidelizzazione dei clienti e la soddisfazione dei clienti per gli interventi di riparazione a pagamento. Il tutto, ottimizzando l'efficienza dei tecnici grazie a una soluzione completa per il test delle batterie.
Cosa è incluso nell'abbonamento?
L'abbonamento include il tester preventivo Midtronics CPX-900, assistenza, riparazioni, carta e cavi aggiuntivi (si applicano esclusioni).
Ogni tester ordinato includerà:
- Tester per batterie CPX-900
- Guida Rapida
- Carta per stampante extra
- Docking station
- caricatore a muro
Domande sull'acquisto e la fatturazione degli abbonamenti
Come mi viene fatturato un abbonamento?
Le fatture verranno inviate per posta all'indirizzo del concessionario. Se il concessionario ha precedentemente optato per la fatturazione via e-mail, le fatture verranno inviate tramite e-mail. Per passare alla fatturazione via e-mail, si prega di contattare il team Contabilità Clienti di Midtronics all'indirizzo Invoice@Midtronics.com.
Come posso acquistare più abbonamenti?
È possibile acquistare più abbonamenti selezionando la quantità desiderata durante la procedura di registrazione. Non ci sono limiti al numero di abbonamenti acquistabili.
Ho acquistato un abbonamento, quando riceverò il mio CPX?
Il CPX verrà spedito entro 5 giorni dal momento in cui viene effettuato l'ordine
Qual è il mio codice rivenditore?
Il codice del concessionario è il numero di 5 cifre assegnato da Hyundai/Genesis al tuo concessionario.
Cosa faccio con il CPX alla fine del periodo triennale?
Al termine del periodo di 3 anni, è possibile rinnovare l'abbonamento o contattare Midtronics per annullare l'abbonamento e ottenere istruzioni sulla restituzione del CPX.
Domande di supporto
Come posso configurare e utilizzare il mio CPX?
Per le istruzioni di installazione, vedere Guida Rapida
Per istruzioni complete consultare il Base di conoscenza CPX
Come posso contattare Midtronics per assistenza, accessori e riparazioni?
Per domande e supporto, contattare il servizio clienti Midtronics tramite un modulo online https://www.midtronics.com/service-inquiry-form/ o chiamare 866-592-8052.
Se riscontri problemi con il tuo CPX, contatta l'assistenza clienti. Tutti i servizi di riparazione sono inclusi nell'abbonamento per qualsiasi problema dovuto al normale utilizzo.
L'abbonamento include un massimo di 1 cavo di ricambio all'anno e 2 rotoli di carta.
Come posso cancellare il mio abbonamento?
Contatta il Servizio Clienti di Midtronics all'indirizzo orders@midtronics.com. Le cancellazioni potrebbero comportare dei costi e tutte le apparecchiature devono essere restituite a Midtronics. Consulta i Termini e Condizioni per maggiori dettagli.