SUPPORTO CLIENTI

Midtronics si impegna a fornire prodotti e servizi di alta qualità ai nostri clienti. Il nostro team di assistenza clienti è altamente qualificato, competente e disponibile per rispondere a domande sulle prestazioni e le caratteristiche del prodotto, nonché sui test generali della batteria e sulle migliori pratiche.

Supporto vendite e assistenza

Sede centrale globale Willowbrook, IL, USA

7000 Monroe St. Willowbrook, IL 60527 Stati Uniti

Telefono: + 1 (630) 323-2800
Numero verde nel Nord America: (800) 776-1995

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Sede EMEA Houten, Paesi Bassi

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Uffici regionali dell'AP

Giappone +81 3 6455 5884
Corea del Sud + 82 70 4464 2266
Sud-est asiatico +66 860 860 860
India +91 22 2756 4033

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SUGGERIMENTI PER LA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Consultare il Manuale di Istruzioni

Contiene le seguenti informazioni:

  • Step-by-step istruzioni
  • Troubleshooting
  • Informazioni su garanzia e assistenza

Se sei un concessionario OEM

Con l'accesso al sito Web della Knowledge Base del prodotto:

  • Visitare il sito per informazioni complete sui riferimenti al prodotto
  • Rivolgiti al tuo responsabile del servizio per informazioni sull'accesso al sito

DOMANDE FREQUENTI

Dove posso trovare pezzi di ricambio o accessori? (Solo noi)

Ordina i tuoi ricambi o accessori nel nostro negozio online.

Perché il mio strumento non funziona correttamente? (Lo strumento non si accenderà quando scollegato dalla batteria, si spegnerà mentre è in uso, non si collegherà ad altri componenti, non trasmetterà dati a BMIS, ecc.)

Se il tuo strumento è dotato di batterie interne "AA", potrebbe essere necessario sostituirle. Sostituirli come indicato nel manuale di istruzioni.

Perché il mio strumento mostra l'errore "Verifica connessione" e non mostra i risultati del test?
  • Controllare tutti i collegamenti dei cavi per assicurarsi che siano fissati saldamente al prodotto.
  • Controllare le condizioni del cavo e del morsetto: un'usura evidente o una rottura influiranno sulle prestazioni del prodotto e il gruppo cavo deve essere sostituito.
Il mio strumento ha una stampante e presenta problemi di stampa. Come posso risolvere questo problema?
  • Verificare che si stia utilizzando carta per stampante termica e che sia caricata nello strumento con il lato lucido rivolto verso l'esterno.
  • Verificare che il rullo di stampa non sia rotto o scollegato dalle tacche del rullo.
Lo schermo del mio strumento si blocca. Come posso risolvere questo problema?
  • Scollegare i cavi.
  • Spegnere e riaccendere lo strumento (non in modalità Deep Sleep).
  • Se necessario, sostituire le batterie interne AA.
Come posso risolvere i problemi di connessione WiFi con il mio strumento?