電気自動車は、衝突事故修理の世界に新たな課題を突きつけています。従来の自動車とは異なり、高電圧バッテリーとその電子システムを搭載しているため、救急隊員からレッカーオペレーター、技術者、保険査定員まで、関係者全員が…
バッテリー保証と比例配分補償の説明方法
保証に興奮する人はいません。しかし、お客様の12ボルトバッテリーが突然切れてしまった場合、保証内容、（もしあれば）支払額、そして公平な対応がされているかどうかなど、お客様は突如として知りたがるものです。サービスアドバイザーやマネージャーとして、あなたはしばしば…
EVにおける予防メンテナンスの実際とは
まず最初に一つだけ申し上げておきたいのは、EVはオイル交換が不要だからといって、整備が必要ないわけではないということです。実際、予防整備に関しては、EVは適切な整備箇所を知っている整備士にとって新たなビジネスチャンスをもたらします。EVを所有するお客様が増えるにつれて…
「アフターサービス後のバッテリー上がり」のシナリオを回避する
想像してみてください。整備されたばかりの車を受け取りにお客様が来店します。手続きも完了し、車も見栄えも完璧です。ところが、お客様が席に着き、キーを回したりスタートボタンを押したりしても、何も起こりません。バッテリーが上がってしまったのです。あっという間に…
信頼を構築しながらバッテリーサービスを販売する 9 つの戦略
今日の競争の激しい自動車サービス業界で成功するには、バッテリー サービスのマーケティングに、バス ベンチやデジタル リーダー ボードなどの従来のプロモーション戦略以上のものが必要です。顧客があなたの店の常連客であろうとなかろうと、顧客との信頼関係を築くことが求められます...