他店で購入したバッテリーに関する懸念事項への対処方法

他店で購入したバッテリーに関する懸念事項への対処方法

by | 2026 年 5 月 25 日 |

お客様がバッテリーに関する問題を持ち込み、そのバッテリーが当店以外で購入されたものである場合、適切な対応はバッテリーをテストし、結果を印刷して、データに基づいてアドバイスすることです。購入場所はこのプロセスには関係ありません。購入場所を重要視する店は、

「私の車は問題なく始動します」：バッテリーに懐疑的な顧客への対応

「私の車は問題なく始動します」：バッテリーに懐疑的な顧客への対応

by | 2026 年 4 月 6 日 |

どのサービスアドバイザーも一度​​は耳にしたことがあるでしょう。バッテリーテストの結果を提示し、バッテリーが弱っているか故障寸前であることを説明し、交換を勧めます。すると顧客は少し間を置いて、こちらを見て、同じようなことを言います。「でも、私の車は問題なく始動します。」重要なのは…

バッテリーの状態とスターターモーターの故障には相関関係がありますか?

バッテリーの状態とスターターモーターの故障には相関関係がありますか?

by | 2025 年 12 月 23 日 |

これまでに何度も目にしたことがあるような状況です。お客様が車を持ち込み、エンジンがかからないと訴えます。ジャンパーパックを取り出してエンジンをかけ、バッテリー交換を勧めてお客様を帰します。2週間後、お客様はまた戻ってきました。また同じ状況です…