どのサービスアドバイザーも一度は耳にしたことがあるでしょう。バッテリーテストの結果を提示し、バッテリーが弱っているか故障寸前であることを説明し、交換を勧めます。すると顧客は少し間を置いて、こちらを見て、同じようなことを言います。「でも、私の車は問題なく始動します。」重要なのは…
バッテリーの状態とスターターモーターの故障には相関関係がありますか?
これまでに何度も目にしたことがあるような状況です。お客様が車を持ち込み、エンジンがかからないと訴えます。ジャンパーパックを取り出してエンジンをかけ、バッテリー交換を勧めてお客様を帰します。2週間後、お客様はまた戻ってきました。また同じ状況です…
フラットベッドの要件：EV牽引の手順とリスク
電気自動車は、ソフトウェアの不具合、12ボルトバッテリーの消耗、衝突事故の修理、高電圧の問題など、様々な理由でサービス部門に持ち込まれます。しかし、そうした作業が始まる前に、多くの電気自動車はレッカー会社のフラットベッドに寄り道します。そして…
衝突後のEVの取り扱い
電気自動車は、衝突事故修理の世界に新たな課題を突きつけています。従来の自動車とは異なり、高電圧バッテリーとその電子システムを搭載しているため、救急隊員からレッカーオペレーター、技術者、保険査定員まで、関係者全員が…
バッテリー保証と比例配分補償の説明方法
保証について熱心に語る人はいません。しかし、顧客の12ボルトバッテリーが予期せず故障すると、突然、何が保証対象なのか、いくら支払う必要があるのか（もしあれば）、そして公正な扱いを受けているのかを知りたがるようになります。重要なポイント：自動車バッテリーの保証とは…