「私の車は問題なく始動します」:バッテリーに懐疑的な顧客への対応

「私の車は問題なく始動します」:バッテリーに懐疑的な顧客への対応

どのサービスアドバイザーも一度​​は耳にしたことがあるでしょう。バッテリーテストの結果を提示し、バッテリーが弱っているか故障寸前であることを説明し、交換を勧めます。すると顧客は少し間を置いて、こちらを見て、同じようなことを言います。「でも、私の車は問題なく始動します。」重要なのは…