カスタマーサポート
ミッドトロニクスは、お客様に高品質の製品とサービスを提供することに尽力しています。当社のカスタマー サポート チームは高度な訓練を受け、知識が豊富で、製品のパフォーマンスや機能、一般的なバッテリー テストやベスト プラクティスに関する質問に答えることができます。
販売およびサービスサポート
トラブルシューティングのヒント
取扱説明書を参照してください
次の情報が掲載されています。
- ステップバイステップの説明
- トラブルシューティング
- 保証とサービス情報
OEM ディーラーの場合
製品ナレッジベース Web サイトへのアクセス:
- 完全な製品リファレンス情報については、サイトにアクセスしてください
- サイトへのアクセス情報については、サービス マネージャーに問い合わせてください。
よくある質問
交換部品や付属品はどこで入手できますか? (米国のみ)
交換部品や付属品はこちらからご注文ください。 オンラインストア
私のツールが正しく動作しないのはなぜですか? (ツールはバッテリーから接続されていないと電源が入らず、使用中に電源がオフになり、他のコンポーネントと接続せず、BMIS にデータを送信しません。)
ツールに「AA」電池が内蔵されている場合は、交換が必要になる場合があります。取扱説明書に記載されているとおりに交換してください。
ツールに「接続の確認」エラーが表示され、テスト結果が表示されないのはなぜですか?
- すべてのケーブル接続をチェックして、製品にしっかりと接続されていることを確認します。
- ケーブルとクランプの状態を確認します。明らかな磨耗や破損は製品の性能に影響を与えるため、ケーブル アセンブリを交換する必要があります。
私のツールにはプリンターが付いていますが、印刷の問題が発生しています。これを修正するにはどうすればよいですか?
- 感熱プリンタ用紙を使用しており、光沢のある面を外側にしてツールにセットされていることを確認してください。
- プリントローラーが破損していないか、ローラーの切り欠きから外れていないか確認してください。
ツールの画面がフリーズします。これを修正するにはどうすればよいですか?
- ケーブルを外します。
- ツールの電源を入れ直します (ディープ スリープ モードではない)。
- 必要に応じて、単 3 形内蔵電池を交換してください。
ツールで WiFi 接続の問題を解決するにはどうすればよいですか?
- ダウンロードして参照してください WiFi トラブルシューティング ガイド.