当社はお客様第一主義です

主要な OEM 車両メーカー、ディーラーおよびアフターマーケット部品・サービス会社と密接に連携することで、当社は、コスト低減や販売の拡大、より良いサービスを提供するための方法を常に創出しています。

カスタマーサポート

ミドトロニクは、高品質な製品やサービスをお客様に提供することをお約束しております。 当社のカスタマーサポート・チームには、知識豊富で様々なトレーニングを積んだスタッフがそろっており、製品の性能や機能、一般的なバッテリー・テストやベスト・プラクティスに関するご質問に喜んでお答えいたします。

販売および修理サポート



トラブルシューティングのヒント

取扱説明書を見る

以下の情報をご覧ください。

  • 手順ごとの説明
  • トラブルシューティング
  • 保証＆修理情報

OEM ディーラーシップのお客様

製品ナレッジベース Web サイトにアクセスする：

  • 製品の参照情報すべてを掲載したサイトにアクセスする
  • サイトのアクセス情報に関してサービス・マネージャーに確認する

よくある質問

ツールが正常に動作しない場合（バッテリーから外しても電源が入らない、使用中に電源が切れる、他のコンポーネントに接続できない、BMIS にデータが送信されない、など）

ツールに単三電池が使用されている場合、交換する必要がある場合があります。 取扱説明書の指示に従って、電池を交換してください。

[Check Connection（接続を確認）]エラーが発生する、またはツールにテスト結果が表示されない場合
  • すべてのケーブル接続を確認し、製品にしっかり接続されていることを確認してください。
  • ケーブルとクランプの状態を確認してください。明らかな摩耗や破損は製品の性能に影響を与えるため、ケーブル・アセンブリの交換が必要になります。
ツールにプリンターが内蔵されており、プリンターに問題がある場合
  • プリンター用感熱紙を使用しており、光沢のある面を外にしてツールに取り付けられていることを確認してください。
  • プリンターのローラーが破損しておらず、ローラーのノッチから外れていないことを確認してください。
スクリーンがフリーズした場合
  • ケーブルを外してください。
  • ツールの電源を切って、入れ直してください（「ディープスリープ」モードにしないでください）。
  • 必要であれば、単三電池を交換してください。
WiFi 接続に問題がある場合