KLANTENSERVICE
Midtronics streeft ernaar hoogwaardige producten en diensten aan onze klanten te leveren. Ons klantenserviceteam is hoog opgeleid, deskundig en beschikbaar om vragen te beantwoorden over de prestaties en functies van het product, evenals algemene batterijtests en best practices.
Verkoop- en serviceondersteuning
TIPS VOOR PROBLEEMOPLOSSING
Raadpleeg de handleiding
Met de volgende informatie:
- Stapsgewijze instructies
- Probleem oplossen
- Garantie- en service-informatie
Als u een OEM-dealer bent
Met toegang tot een Product Knowledge Base-website:
- Bezoek de site voor volledige productreferentie-informatie
- Neem contact op met uw Service Manager voor informatie over toegang tot de site
Veelgestelde vragen
Als uw gereedschap niet correct werkt (gaat niet aan als het is losgekoppeld van de accu, schakelt uit tijdens gebruik, maakt geen verbinding met andere componenten, verzendt geen gegevens naar BMIS, enz.)
Als uw gereedschap interne AA-batterijen heeft, moeten deze mogelijk worden vervangen. Vervang ze zoals beschreven in uw instructiehandleiding.
Als u een 'Check Connection'-fout tegenkomt of als uw tool geen testresultaten weergeeft
- Controleer alle kabelverbindingen om er zeker van te zijn dat ze stevig op het product zijn aangesloten.
- Controleer de staat van de kabel en de klem. Duidelijke slijtage of breuk heeft invloed op de productprestaties en de kabelconstructie moet worden vervangen.
Als uw tool een printer heeft en u afdrukproblemen ondervindt
- Controleer of u thermisch printerpapier gebruikt en dat dit met de glanzende kant naar buiten in het gereedschap is geplaatst.
- Controleer of de afdrukrol niet kapot is of los zit van de rolinkepingen.
Als uw scherm vastloopt
- Koppel kabels los.
- Schakel het gereedschap uit en weer in (niet in de diepe slaapmodus).
- Vervang indien nodig de interne AA-batterijen.
Als u problemen heeft met de WiFi-verbinding
- Download en raadpleeg de Gids voor probleemoplossing voor WiFi.