Veelgestelde vragen over EaaS CPX

Kenmerken en voordelen

Wie komt in aanmerking voor een abonnement en wat zijn de voordelen?

Alle Hyundai- en Genesis-dealers komen in aanmerking voor dit programma. Het programma is gericht op het stroomlijnen van de testprocessen bij dealers, het stimuleren van proactieve accutests op voertuigen van klanten en het ondersteunen van een hogere accuverkoop en winstgevendheid van dealers. Daarnaast zal het programma de klantretentie en de klanttevredenheid bij reparaties die door de klant zelf worden betaald, verbeteren. Dit alles terwijl de efficiëntie van monteurs wordt verhoogd met een kant-en-klare oplossing voor accutests.

Wat is er inbegrepen bij het abonnement?

Het abonnement omvat de Midtronics CPX-900 preventieve tester, service, reparaties, extra papier en kabels (uitzonderingen van toepassing).

Elke bestelde tester bevat:

  • CPX-900 accutester
  • Quick Start Guide
  • Extra printerpapier
  • Docking station
  • oplader

Vragen over abonnementsaankoop en facturering

Hoe worden mijn abonnementskosten in rekening gebracht?

Facturen worden per post naar het adres van de dealer verzonden. Als de dealer eerder heeft gekozen voor facturering per e-mail, worden de facturen ook per e-mail verstuurd. Om over te schakelen naar e-mailverzending, kunt u contact opnemen met het debiteurenteam van Midtronics via Invoice@Midtronics.com.

Hoe koop ik meerdere abonnementen?

U kunt meerdere abonnementen aanschaffen door tijdens het aanmeldingsproces het gewenste aantal abonnementen te selecteren. Er is geen limiet aan het aantal abonnementen dat u kunt kopen.

Ik heb een abonnement gekocht, wanneer ontvang ik mijn CPX?

De CPX wordt binnen 5 dagen na het plaatsen van de bestelling verzonden.

Wat is mijn dealercode?

Uw dealercode is het 5-cijferige dealernummer dat Hyundai/Genesis aan uw dealer heeft toegewezen.

Wat moet ik met de CPX doen aan het einde van de 3-jarige termijn?

Aan het einde van de 3-jarige looptijd kunt u uw abonnement verlengen of contact opnemen met Midtronics om het te annuleren en instructies te ontvangen voor het retourneren van de CPX.

Ondersteuningsvragen

Hoe stel ik mijn CPX in en hoe gebruik ik hem?

Voor installatie-instructies kunt u de volgende pagina raadplegen: Snelstartgids

Voor volledige instructies kunt u de volgende informatie raadplegen: CPX-kennisbank

Hoe neem ik contact op met Midtronics voor ondersteuning, accessoires en reparaties?

Voor vragen en ondersteuning kunt u contact opnemen met de klantenservice van Midtronics via een online formulier. https://www.midtronics.com/service-inquiry-form/ of bel 866-592-8052.

Als uw CPX problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice. Alle reparaties die het gevolg zijn van normaal gebruik, zijn inbegrepen bij het abonnement.

Bij uw abonnement is jaarlijks maximaal 1 vervangende kabel en 2 papierrollen inbegrepen.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Neem contact op met de klantenservice van Midtronics via orders@midtronics.com. Annuleringen kunnen kosten met zich meebrengen en alle apparatuur moet naar Midtronics worden teruggestuurd. Zie de algemene voorwaarden voor meer informatie.