Nós Somos Concentrados no cliente

Trabalhando de perto com os principais OEMs, revendedores e fornecedores de peças e serviços de pós-venda, estamos sempre criando novas formas de aumentar as vendas, reduzir custos e fornecer melhores serviços.

SUPORTE AO CLIENTE

A Midtronics está comprometida em fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Nossa equipe de Suporte ao Cliente é altamente treinada, experiente e disponível para responder a perguntas sobre o desempenho e as características do produto, bem como para testes gerais de baterias e melhores práticas.

Suporte de Vendas e Serviços



DICAS PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Consultar o Manual de Instruções

Contém as seguintes informações:

  • Instruções passo a passo
  • Solução de problemas
  • Informações sobre garantia e serviços

Se você for um concessionário OEM

Com acesso a um site de Base de Conhecimentos de Produtos:

  • Visite o site para informações completas de referência do produto
  • Consulte o seu Gerente de Serviços para obter informações de acesso ao site

Perguntas frequentes

Você precisa de uma peça de reposição ou acessório? (Apenas nos EUA)

Apresente a sua solicitação aqui: FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÕES

Se a sua ferramenta não funcionar corretamente (não liga quando desconectada da bateria, desliga quando estiver em uso, não se conecta com outros componentes, não transmite dados para BMIS, etc.)

Se a sua ferramenta interna tem pilhas AA, elas podem precisar de substituição. Substitua-as como descrito no seu manual de instruções.

Se você encontrar um erro ‘Verificar conexão’ ou a sua ferramenta não está exibindo os resultados dos testes
  • Verifique todas as conexões de cabos e certifique-se de que eles estejam firmemente conectados ao produto.
  • Verifique a condição do cabo e da braçadeira – desgaste óbvio ou ruptura afetará o desempenho do produto e o conjunto de cabos deve ser substituído.
Se o seu aparelho tiver uma impressora e você tiver problemas de impressão
  • Verifique se você está utilizando papel térmico na impressora e se ele está carregado na ferramenta com o lado brilhante para fora.
  • Confirme que o rolo de impressão não está quebrado ou desconectado dos entalhes do rolo.
Se a tela travar
  • Desconecte os cabos.
  • Desligue e ligue a ferramenta (não em modo de Sono Profundo).
  • Substitua as baterias internas AA, se necessário.
Se você tiver problemas de conexão de Wi-Fi