Perguntas frequentes sobre EaaS CPX

Características e benefícios

Quem pode se inscrever e quais são os benefícios?

Todas as concessionárias Hyundai e Genesis são elegíveis para este programa. O programa visa otimizar os processos de teste das concessionárias, promovendo testes proativos de baterias em veículos de clientes e contribuindo para o aumento das vendas de baterias e da lucratividade das concessionárias. Além disso, o programa aprimorará a fidelização de clientes e a satisfação com os serviços prestados pelas concessionárias em serviços pagos pelo cliente. Tudo isso enquanto melhora a eficiência dos técnicos com uma solução completa para testes de baterias.

O que está incluído na assinatura?

A assinatura inclui o testador preventivo Midtronics CPX-900, serviço, reparos, papel e cabos extras (aplicam-se exclusões).

Cada kit de teste encomendado incluirá:

  • Testador de baterias CPX-900
  • Guia rápido
  • Papel extra para impressora
  • docking station
  • carregador de parede

Perguntas sobre compra e faturamento de assinaturas

Como é feita a cobrança da minha assinatura?

As faturas serão enviadas para o endereço da concessionária. Caso a concessionária tenha optado anteriormente pelo faturamento por e-mail, as faturas serão enviadas por esse meio. Para alterar a opção de faturamento por e-mail, entre em contato com a equipe de Contas a Receber da Midtronics pelo endereço Invoice@Midtronics.com.

Como faço para comprar várias assinaturas?

Você pode adquirir várias assinaturas selecionando a quantidade desejada durante o processo de inscrição. Não há limite para o número de assinaturas que você pode comprar.

Comprei uma assinatura, quando receberei meu CPX?

O CPX será enviado em até 5 dias a partir da data do pedido.

Qual é o meu código de concessionária?

O código do seu concessionário é o número de 5 dígitos atribuído pela Hyundai/Genesis ao seu concessionário.

O que devo fazer com o CPX ao final do período de 3 anos?

Ao final do período de 3 anos, você poderá renovar sua assinatura ou entrar em contato com a Midtronics para cancelar e obter instruções sobre a devolução do CPX.

Perguntas de suporte

Como faço para configurar e usar meu CPX?

Para obter instruções de configuração, consulte o Guia de início rápido

Para obter instruções completas, consulte o Base de conhecimento CPX

Como posso entrar em contato com a Midtronics para obter suporte, acessórios e reparos?

Para dúvidas e suporte, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Midtronics através de um formulário online. https://www.midtronics.com/service-inquiry-form/ ou ligue para 866-592-8052.

Se o seu CPX apresentar problemas, entre em contato com o suporte ao cliente. Todos os reparos estão incluídos na assinatura para quaisquer problemas decorrentes do uso normal.

Sua assinatura inclui, no máximo, 1 cabo de reposição e 2 rolos de papel por ano.

Como cancelo a minha assinatura?

Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Midtronics pelo e-mail orders@midtronics.com. Cancelamentos podem estar sujeitos a taxas, e todos os equipamentos devem ser devolvidos à Midtronics. Consulte os Termos e Condições para obter detalhes completos.