Perguntas frequentes sobre EaaS CPX
Características e benefícios
Quem pode se inscrever e quais são os benefícios?
Todas as concessionárias Hyundai e Genesis são elegíveis para este programa. O programa visa otimizar os processos de teste das concessionárias, promovendo testes proativos de baterias em veículos de clientes e contribuindo para o aumento das vendas de baterias e da lucratividade das concessionárias. Além disso, o programa aprimorará a fidelização de clientes e a satisfação com os serviços prestados pelas concessionárias em serviços pagos pelo cliente. Tudo isso enquanto melhora a eficiência dos técnicos com uma solução completa para testes de baterias.
O que está incluído na assinatura?
A assinatura inclui o testador preventivo Midtronics CPX-900, serviço, reparos, papel e cabos extras (aplicam-se exclusões).
Cada kit de teste encomendado incluirá:
- Testador de baterias CPX-900
- Guia rápido
- Papel extra para impressora
- docking station
- carregador de parede
Perguntas sobre compra e faturamento de assinaturas
Como é feita a cobrança da minha assinatura?
As faturas serão enviadas para o endereço da concessionária. Caso a concessionária tenha optado anteriormente pelo faturamento por e-mail, as faturas serão enviadas por esse meio. Para alterar a opção de faturamento por e-mail, entre em contato com a equipe de Contas a Receber da Midtronics pelo endereço Invoice@Midtronics.com.
Como faço para comprar várias assinaturas?
Você pode adquirir várias assinaturas selecionando a quantidade desejada durante o processo de inscrição. Não há limite para o número de assinaturas que você pode comprar.
Comprei uma assinatura, quando receberei meu CPX?
O CPX será enviado em até 5 dias a partir da data do pedido.
Qual é o meu código de concessionária?
O código do seu concessionário é o número de 5 dígitos atribuído pela Hyundai/Genesis ao seu concessionário.
O que devo fazer com o CPX ao final do período de 3 anos?
Ao final do período de 3 anos, você poderá renovar sua assinatura ou entrar em contato com a Midtronics para cancelar e obter instruções sobre a devolução do CPX.
Perguntas de suporte
Como faço para configurar e usar meu CPX?
Para obter instruções de configuração, consulte o Guia de início rápido
Para obter instruções completas, consulte o Base de conhecimento CPX
Como posso entrar em contato com a Midtronics para obter suporte, acessórios e reparos?
Para dúvidas e suporte, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Midtronics através de um formulário online. https://www.midtronics.com/service-inquiry-form/ ou ligue para 866-592-8052.
Se o seu CPX apresentar problemas, entre em contato com o suporte ao cliente. Todos os reparos estão incluídos na assinatura para quaisquer problemas decorrentes do uso normal.
Sua assinatura inclui, no máximo, 1 cabo de reposição e 2 rolos de papel por ano.
Como cancelo a minha assinatura?
Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Midtronics pelo e-mail orders@midtronics.com. Cancelamentos podem estar sujeitos a taxas, e todos os equipamentos devem ser devolvidos à Midtronics. Consulte os Termos e Condições para obter detalhes completos.