店里很热闹。早上一开门,顾客就源源不断地涌进来,每个人都希望修理或保养自己的车辆。虽然很忙碌,但在好的日子里,它就像世界著名音乐大师指挥的交响乐一样动人。然而,在不太顺利的日子里,烦躁的客户和不耐烦的技术人员不断涌入服务顾问的办公桌周围。
关键精华
- 维修店所需的电池测试仪数量取决于每日车辆数量、维修工位布局和测试工作流程。
- 一般而言,每个正在使用的维修工位配备一名测试人员可以防止高峰时段出现瓶颈。
- 共享测试人员会造成日程安排上的不便,导致技术人员跳过测试——完全违背了测试的目的。
- 手持式测试仪适用于移动服务或工作量不定的店铺;集成系统适用于高流量的通道。
- 如果一家商店在每次换油时都对每辆车进行检测,那么几个月内,电池销量的增长就能收回额外检测设备的成本。
- 测试仪内置打印机的作用常常被低估——打印出来的结果能够获得客户的认可,并保护商店免受纠纷的困扰。
这种受控制的混乱经常发生在最严重的瓶颈处:从开门到上午 10 点左右、午餐高峰期以及一天结束时。您的商店需要准备好应对这些时刻,并采用正确的流程、正确的人员配备和正确的设备。
如果您的计划是在每辆车每次到达商店时都测试其电池(而且应该如此),那么您可能会因为寻找电池测试仪而感到交通拥堵。无论是您的顾问、支持人员还是执行电池测试的技术人员,在这些繁忙的时间里,他们似乎都没有采取行动。
您的商店有足够的电池测试仪吗?如果有人总是抱怨很难找到测试人员,那么瓶颈可能是因为您没有适合您商店规模的测试人员。以下是正确装备商店的一些最佳实践。
您需要多少台“基本”电池测试仪?
基本电池测试仪使用电导技术来快速了解电池的健康状况。它仅在几秒钟内向电池施加微负载,并创建电池执行启动事件能力的高度准确的快照。
这些是世界各地经销商和维修店中最常见的电池测试仪类型。完整的测试大约需要一分钟或更短的时间,它可以识别启动电流低于应有值的问题。
除了诊断不良电池外,这些测试仪也是让车主安心的理想选择。当他们看到测试仪屏幕或打印输出上的结果时,他们不仅更加确信自己的电池没问题,而且更加确信商店对他们和他们的车辆的照顾得非常好。
当然,这些测试仪在您的商店中的供应量将是最多的。
- 对于快速槽或快速润滑油,每条通道应该有一个“基本”电池测试仪。这些车道的交通量最大,繁忙时通常每 15 到 20 分钟就有一辆车,而且没有时间等待测试人员。
- 对于服务驱动器和一般技术人员托架,每两个托架配备一台基本测试仪是一个不错的计划。技术人员通常会花更多时间在这些停车位上处理车辆,因此测试频率较慢。
- 对于专业技术人员,您可以将一名测试人员分配给四名技术人员。由于他们通常不是唯一在车辆上工作的技术,例如前端或对准技术,或者他们在每辆车上花费数小时(例如传输技术),因此对测试仪的需求可能要低得多。
您应该拥有多少台诊断电池测试仪?
然而,除了电导测试设备之外,您的商店还需要更先进的电池测试仪。诊断电池测试仪执行更深入的测试,以确定与储备容量或充电接受能力相关的问题。在大多数情况下,这些测试是不必要的,除非车主出现以启动、充电或电气系统为中心的症状。他们还需要一个电源来插入。
当然,这些综合测试仪的投资成本更高,但它们是必要的。你需要那么多吗?不会。由于只有执行诊断相关任务的技术人员才会使用它们,因此中小型商店(例如最多八个车间)可能会发现一个就足够了。对于拥有八个以上托架的商店,每增加八个技术人员就添加一个诊断电池测试仪。
当您没有足够的测试设备时会发生什么?
如果您缺乏这些电池测试仪基准,这似乎不是问题。但请记住,您正在为最繁忙的时间做计划,而不仅仅是平均工作日。如果高峰时段没有足够的测试人员,会发生什么情况?
首先,您会注意到测试打印输出没有附加到您的 RO,这是因为测试没有在每辆车的服务登记时执行。虽然您可能不会在短暂的忙碌期间丢失许多坏电池,但您的客户也无法保证他们的电池是好的。
其次,当固定费率技术人员在需要时找不到电池测试仪而感到沮丧时,他们不会等待。车辆可以被搁置并踢出车门,直到稍后,或者可以在电池状态行中写入 N/A 的情况下完成多点检查。显然,这并不理想,并且在应该被发现的情况下,它为将电池电量不足或出现故障的客户送回家敞开了大门。
第三,存在人为错误的情况。手持式电池测试仪包含可充电电池,但是当技术或服务顾问无意中忘记将其放在充电器上过夜时会发生什么?现在,当您在测试设备上已经捉襟见肘时,您正试图在第二天早上最繁忙的时候少用一台测试仪。
测试设备是一项投资
与单个电池销售和相关安装成本相比,测试设备价格昂贵。但从更大的角度来看,这不仅仅是识别和销售电池——测试每一个电池还在于创造一个环境,让客户确信他们在每次访问时都会得到最好的照顾。
在电池测试仪的使用寿命内,它会随着电池销售量的增加而获得数倍的回报。但不可估量的好处是它有助于培养客户忠诚度。
常見問題解答
我该如何计算我的店铺需要多少台电池测试仪?
首先考虑同时进行的车辆高峰期数量。如果三个工位同时为车辆提供服务,三台测试仪就能避免等待。对于在车辆登记或登记时进行电池测试的维修店,可能需要在与维修工位不同的位置设置测试仪——通常情况下,服务通道处一台,每个工位再配备一台。
为每个硬盘位购买一台专用测试仪是否值得?
对于那些致力于检测每辆车的维修店来说,答案是肯定的。计算很简单:每台检测仪每天可以检测更多车辆,每次检测都能发现更多需要更换的电池,而每次更换都是一笔高利润的交易。在大多数维修店,检测仪的成本会在60-90天内通过增加电池销售额收回。
手持式电池测试仪和固定式/集成式电池测试仪有什么区别?
手持式设备,例如 Midtronics MDX系列 这些便携式测试仪采用电池供电,非常适合需要灵活操作的维修店。固定式或工作站测试仪则专为单一地点设计,适用于专业的电池维修站。集成系统可与维修店管理软件连接,实现自动记录。
电池测试仪是否也应该测试充电系统?
是的,始终如此。仅进行电池测试而不检查充电系统,会遗漏一半的诊断信息。能够在一个工作流程中评估电池、交流发电机输出和起动电机电流的测试仪,既能节省时间,又能找出电池反复故障的根本原因。
如果一家商店只有一个测试仪来测试多个工位,会发生什么情况?
技术人员可能会等待、跳过测试或匆匆完成测试。这些情况都会降低每辆车的测试率,从而直接减少电池更换收入。而那些增加第二台测试仪的维修店,通常无需改变工作流程,就能立即看到每月电池更换量的增长。
是否有专为汽车经销商服务通道设计的电池测试仪?
是。 该 Midtronics电池管理系统 与经销商 DMS 平台集成,可自动记录电池测试数据,标记下次保养时需要更换电池的车辆,并报告整个服务部门的测试合规性——专为大批量环境而设计。