新的一年已经到来，随之而来的是对汽车服务业务增长的期望。无论您的服务部门是否已达到每天的车辆容量，还是有空间容纳更多客户，您都需要在年底前取得更好的成果。
关键精华
- 对每辆车的电池都进行检测（而不仅仅是在接到投诉后才进行检测）的维修店，其每辆车的电池更换收入通常更高。
- 电池业务增长的关键在于系统和习惯：每个服务通道工位都配备测试员，并且每次适用的到店服务都要进行测试。
- 打印的电池测试报告是最有效的销售工具——当客户能够看到客观数据时，他们就能更快地做出更换决定。
- 季节性促销窗口期（秋季冬季前和春季夏季前）是电池更换的高峰期，通过有针对性的营销可以获益。
- Midtronics电池分析仪 在不降低服务车道通行速度的前提下，提供测试每辆车所需的速度和精度。
- 通过跟踪技术人员的电池测试和更换率，可以发现提升整个团队绩效的指导机会。
当您制定战略时，电池服务可以帮助您构成增长计划的一部分。在工作订单额外 2 或 5 小时带来的收入和更多电池销售带来的利润之间，您可以通过以下五种方式使用电池服务来提高今年服务部门的利润。
确保充足的电池测试设备
我们都知道，我们最宝贵的资源是时间，而客户感受到充分利用时间的压力。等待通常不受欢迎，尤其是对于他们认为应该快速、即时的服务。如果您的团队碰巧在得来速中寻找电池测试仪，车主可能会变得不耐烦，甚至在您向他们展示电池测试结果之前，他们就会开始焦虑。
由于这是他们从您的设施中获得的第一印象之一，除了友好的问候之外，因此必须按计划进行。出于这个原因，拥有足够的电池测试仪来确保没有队列比您最初想象的更重要。而且由于它们在服务驱动中使用得非常频繁，因此每个通道应该至少有一名测试人员，并且每个顾问都有自己的测试人员是一个很好的例子。
培训员工了解健康电池的好处
如今的车辆对充电系统和电池的要求更高，车内电脑和设备的耗能也更高。当电池不再处于最佳状态时，一些看似无关的症状实际上可能是由电池状况引起的。然而，除了症状之外，电池电量不足还会导致一些问题，例如自动启停系统无法运行时油耗降低等问题。
如果您的新手员工需要一些电池健康方面的教育，那么关于如何执行测试和处理结果的培训课程是关键。即使是经验丰富的团队也需要时不时地进行复习。最后，您不仅能拥有更满意的客户，因为他们避免了路上出现的问题，而且您还能够识别损坏的电池并及时提供更换。
让电池测试成为讨论的话题
对于服务顾问来说，在每天看到或听到数十次之后，这是一个相当平常的话题，预计客户也会对电池测试的结果同样感到厌倦。但由于客户当天只能听到自己的结果，因此将其作为您遇到的每个人的谈话主题很重要。
在办理服务登记时，请提及您将免费测试电池，以便不仅在今天而且在将来也可以监控电池的健康状况。测试完成后，详细查看通过或失败的测试结果，建议采取纠正措施或祝贺车主电池状况良好。然后，当他们取车时，回顾他们的访问并再次触及电池健康状况。当您不允许它对客户来说变得平凡时，您将把这个基本测试转化为更多的电池销售和服务。
专门为您的车队客户提供服务
车队通常被认为是一个很难推销的产品，除了基本的维护和维修之外，还需要寻找最好的价格并削减任何开支。然而，人们通常忽略的是，时间是机队最宝贵的资产之一，停机时间会让他们付出巨大的代价。这就是为什么除非出现症状，否则除了基本的机油和滤清器更换以及轮胎服务之外的任何事情都会被拒绝。但如果您能够提出减少停机时间的理由，那么您就有很大的机会可以将这些设备转化为高价值。
一个想法是为某些车队客户提供即时电池测试和更换。与车队经理讨论对所有设备的免费测试，并在他们方便的时候让他们一次派一个人过来，甚至派人到他们的主要地点进行测试。更换电池的特殊定价也有助于增加电池销量，测试计划可能会发现充电和启动方面的其他问题，从而安排未来的访问。
每次访问都测试每块电池
您的服务登记流程很可能包括当车辆到达得来速时由您的服务顾问或支持人员进行的免费电池测试。一段时间后，这些流程往往会有所放缓，无论是由于工作繁忙、测试导致的销售不频繁还是其他原因。但是，每次检查维修时都对电池进行测试的原因是有坚实的基础的，每当有心烦意乱的客户因电池没电而打电话来时，这一点就得到了证明。
测试每块电池，无论它们是最近才投入使用的。您不知道客户每天如何使用他们的车辆，并且电池的健康状况可能会很快发生变化。他们是否在过去一周越野行驶并过度撞击电池以致损坏电池？ SUV 车主是否安装了附件灯，导致电池紧张和烧坏？通过一致的电池测试让整个团队回到正轨将有助于主动识别坏电池，以便您可以在竞争对手有机会之前更换它们。
充分利用您的一年，并利用电池销售和服务来实现这一目标。通过以独特的方式将电池放在首位并致力于电池测试，您将顺利迈向另一个成功的一年。
常見問題解答
汽车维修店如何增加电池更换收入？
最有效的策略是在每次必要的保养服务中对每块电池进行检测，而不是等到客户投诉。大多数现场故障的电池从未接受过检测。在换油和轮胎轮换流程中加入电池检测，只需不到两分钟，就能持续创造更换电池的机会。
对于销量较大的店铺来说，最好的电池测试仪是什么？
Midtronics电池分析仪专为对速度和精度要求极高的维修车间环境而设计。它们可在数秒内提供结果，生成打印或电子报告，并支持所有常见电池类型——是任何电池维修项目的可靠基础。
打印的电池测试报告如何帮助销售替换电池？
当客户看到一份报告，显示其电池容量仅为 45%，并给出“更换”建议时，讨论的焦点就从维修店的个人意见转移到了客观数据上。那些可能对口头建议有所抵触的客户，一旦拿到打印的报告，就更有可能同意更换电池。
一年中什么时候是推广电池服务的最佳时机？
秋季（9月至11月）和春季（3月至5月）是转化率最高的时期。秋季促销活动利用消费者冬季准备的心理；春季促销活动则抓住冬季骑行后电池电量下降的良机。在这些时期，通过直邮、向客户数据库发送电子邮件以及服务顾问提醒等方式进行促销，能够获得最佳效果。
维修店应该如何跟踪电池服务绩效？
追踪三项指标：电池检测率（已检测车辆的百分比）、阳性检测率（显示电池性能下降/需要更换的百分比）和更换完成率（接受更换建议的百分比）。通过服务顾问或技师对这些指标进行基准测试，可以确定哪些方面需要指导，并显示电池检测项目的投资回报率。
提供电池测试服务是否会影响客户留存率？
没错——在电池电量不足导致顾客抛锚之前主动发现问题，是体现店铺价值最切实的方式之一。顾客会记住，店铺在问题演变成路边紧急情况之前就及时发现了它。这种建立信任的服务比单纯的价格促销更能有效地促进顾客再次光顾和推荐。