SUPORTE AO CLIENTE
A Midtronics está comprometida em fornecer produtos e serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Nossa equipe de suporte ao cliente é altamente treinada, experiente e está disponível para responder perguntas sobre desempenho e recursos do produto, bem como testes gerais de bateria e práticas recomendadas.
Suporte a vendas e serviços
DICAS DE SOLUÇÕES DE PROBLEMAS
Consulte o Manual de Instruções
Apresentando as seguintes informações:
- Passo as instruções passo-a-
- guia de solução de problemas
- Informações sobre garantia e serviço
Se você é uma concessionária OEM
Com acesso a um site da base de conhecimento do produto:
- Visite o site para obter informações completas de referência do produto
- Verifique com seu gerente de serviços as informações de acesso ao site
Perguntas
Onde posso encontrar peças de reposição ou acessórios? (Apenas nós)
Encomende suas peças de reposição ou acessórios em nosso loja on-line
Por que minha ferramenta não está funcionando corretamente? (A ferramenta não liga quando desconectada da bateria, desliga durante o uso, não se conecta a outros componentes, não transmite dados ao BMIS, etc.)
Se a sua ferramenta tiver baterias internas 'AA', elas podem precisar ser substituídas. Substitua-os conforme descrito no manual de instruções.
Por que minha ferramenta mostra um erro “Verificar conexão” e não exibe resultados de teste?
- Verifique todas as conexões dos cabos para certificar-se de que estejam firmemente conectadas ao produto.
- Verifique a condição do cabo e da braçadeira – desgaste ou quebra óbvios afetarão o desempenho do produto e o conjunto do cabo deve ser substituído.
Minha ferramenta tem uma impressora e está apresentando problemas de impressão. Como posso consertar isso?
- Verifique se você está usando papel térmico para impressora e se ele está colocado na ferramenta com o lado brilhante voltado para fora.
- Confirme se o rolo de impressão não está quebrado ou desconectado dos entalhes do rolo.
A tela da minha ferramenta congela. Como posso consertar isso?
- Desconecte os cabos.
- Desligue e ligue a ferramenta (não no modo Deep Sleep).
- Substitua as baterias internas AA, se necessário.
Como resolvo problemas de conexão WiFi com minha ferramenta?
- Baixe e consulte o Guia de solução de problemas de WiFi.